Wat is UX Design? (En waarom jouw website er knapper van wordt)
Stel je voor: je loopt een winkel binnen. Het ruikt er lekker, de paden zijn overzichtelijk, de producten liggen op logische plekken en als je even niet weet waar je moet zijn, helpt iemand je vriendelijk verder. Je voelt je welkom. Je snapt hoe het werkt. Je koopt wat je nodig hebt. Je komt graag terug.
Dat gevoel? Dát is wat UX design doet. Alleen dan niet in een winkel, maar op jouw website.
UX? Wat bedoel ik eigenlijk?
UX staat voor User Experience. Oftewel: gebruikerservaring. Het is het vakgebied dat zich bezighoudt met de vraag:
Hoe ervaart iemand jouw website?
Kunnen bezoekers makkelijk vinden wat ze zoeken?
Snappen ze wat je aanbiedt?
Worden ze niet gek van een overdaad aan knoppen, schreeuwerige kleuren of ellenlange formulieren?
Kortom: voelt het soepel, logisch en prettig? Of frustrerend, traag en verwarrend?
Een goede UX zorgt ervoor dat jouw bezoeker:
Snel snapt wat je doet.
Makkelijk navigeert.
Met een glimlach klikt.
En uiteindelijk klant wordt.
UX is niet (alleen) mooi design
Veel mensen denken bij ‘design’ vooral aan hoe iets eruitziet. Kleuren, lettertypes, mooie plaatjes. Natuurlijk, dat is belangrijk (en dat maak ik graag mooi voor je). Maar UX design gaat dieper. Het gaat om de ervaring áchter het mooie plaatje.
Vergelijk het met een koffiemachine. Je kunt de mooiste machine op je aanrecht hebben staan, maar als je iedere ochtend ruzie hebt met de knoppen, smaakt die koffie toch minder lekker.
Een website zonder UX? Da’s als…
een doolhof zonder uitgang.
een menukaart zonder logica (Waarom staan de toetjes nou weer boven de hoofdgerechten?!)
een webshop waar de ‘bestel’-knop verstopt zit achter een foto van een kat.
Zonde van jouw tijd. En zonde van je klant. Het levert frustratie op: als ze niet direct vinden waar ze naar op zoek zijn, verlaten ze direct je website en komen ze niet meer terug.
Hoe pak ik UX aan?
Ik begin altijd met een simpele vraag: Voor wie maak ik dit eigenlijk? Ik kruip in het hoofd van jouw ideale bezoeker. Wat willen ze weten? Wat zoeken ze? Wat frustreert ze? Wat helpt ze verder?
Daarna ontwerp en bouw ik een website die logisch voelt, helder is en jouw verhaal slim vertelt. Met de juiste flow, slimme knoppen, duidelijke taal en net dat beetje speelsheid waar je blij van wordt (en jouw bezoekers ook).
En het resultaat?
Een website die werkt.
Voor jou.
Voor je klant.
En voor je omzet.